Руководство
для арендаторов
тоц эврика

Добро пожаловать
в ТОЦ Эврика

Мы рады приветствовать Вас среди наших арендаторов. Надеемся, что Ваше пребывание в нашем бизнес-центре будет комфортным. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется помощь, наша команда всегда на связи.

Желаем развития и достижения новых высот!

Содержание

Построить маршрут на карте

Для вашего удобства мы разработали портал, который облегчает взаимодействие и повышает эффективность нашей коммуникации.

После прохождения процедуры регистрации всем пользователям будут доступны следующие возможности:

Обращаем внимание, что доступ к расширенной версии портала (любой из ее категорий) может быть предоставлен не более 8 сотрудникам от каждой компании.

Для получения доступа к расширенной версии портала необходимо обратиться
в отдел Аренды.

Оформление заявок на следующие виды работ:

Получение уведомлений о важных событиях;

Просмотр расписания и онлайн карты движения автобусов;

Бронирование переговорной комнаты;

В расширенной версии портала предоставляются дополнительные возможности для арендаторов:

Оформление постоянных пропусков сотрудникам арендатора (web-версия);

Формирование отчетов (web-версия):

Заказ временных пропусков:

Проход в бизнес-центры осуществляется только по:

Для оформления постоянного пропуска необходимо:

Постоянному пропуску

Временному пропуску

Постоянный пропуск

1

Войти в web-версию клиентского портала.

2

В разделе «Управление» перейти во вкладку «Сотрудники и права», далее через кнопку «Добавить» необходимо заполнить данные на сотрудника, которому нужно получить постоянный пропуск. Данная информация автоматически попадает в отдел пропусков.

3

Каждый сотрудник должен обратиться с документом, удостоверяющим личность, в отдел пропусков
(см. раздел «Режим работы»).

Сотрудники арендатора не имеют права проводить посетителей по своим пропускам.

В случае увольнения необходимо удалить профиль сотрудника в личном кабинете и сдать пропуск в отдел пропусков. Таким образом, доступ
в бизнес-центр данному сотруднику будет заблокирован.

В случае повреждения/утери пропуска в профиле сотрудника необходимо активировать кнопку «Перевыпустить пропуск».

Временный пропуск

Заказ временных пропусков доступен только в расширенной версии клиентского портала для сотрудников, кому присвоены соответствующие права.
Данная опция доступна как в мобильном приложении, так и в web версии клиентского портала.

Пропуск для гостей

Для заказа пропуска необходимо:

1

Выбрать категорию «Заказать пропуск», далее «Пропуск для гостя».

2

Указать номер мобильного телефона гостя.

3

На указанный номер телефона придет смс-сообщение с номером бронирования и ссылкой на QR-код.

4

Для прохода необходимо распечатать пропуск в терминале, расположенном на 1-ом этаже в холле бизнес-центра, или приложить к считывателю QR-код, пришедший на телефон.

Пропуск для доставки/выноса ТМЦ курьерами (на грузовом лифте)

Для заказа пропуска необходимо:

1

Выбрать категорию «Заказать пропуск», далее «Пропуск для доставки/выноса ТМЦ курьерами».

1

Указать номер мобильного телефона курьера. Если курьера нужно будет встретить, укажите номер телефона встречающего (Вы/сотрудник вашей компании), на Ваш/его постоянный пропуск будет предоставлен доступ к вызову грузового лифта.

2

3

Перечислить список ТМЦ и нажать «Отправить».

4

Курьер получит смс-сообщение с номером, который нужно сообщить сотруднику службы контроля доступа бизнес-центра.

1

Вводить номер телефона, начиная с +7, не используя различных дополнительных знаков.

2

Максимальное количество
пропусков - 20.

3

Каждый номер телефона должен начинаться с новой строки.

4

Пропуск можно заказать не позже, чем текущее время + 1 неделя.

3

Представитель службы контроля доступа выдаст курьеру распечатанный QR-код.

5

3

Курьеру необходимо отсканировать QR-код при входе в грузовой лифт и в кабине лифта. Лифт проследует на этаж вашего офиса.

6

Данный вид пропуска действителен один раз на вход и выход в течение 1 часа. Для продления пропуска необходимо сделать новую заявку.

Для заказа пропуска необходимо:

Внимание! Даже при выносе небольшого груза на пассажирском лифте, сотрудник обязан предоставлять QR-код для проверки сотруднику службы контроля доступа бизнес-центра.

Данный вид пропуска действителен 7 дней.
Для преднамеренной отмены гостевого пропуска необходимо обратиться к администратору.

Данный вид пропуска действителен один раз на вход и выход в течение 24 часов.

Зона разгрузки расположена на 1 этаже на внутренней территории бизнес-центра, 3-я роллета. Схема прилагается.

Для заказа пропуска необходимо:

1

Выбрать категорию «Заказать пропуск», далее «Пропуск для выноса ТМЦ арендаторами».

2

Указать номер мобильного телефона сотрудника вашей компании.

3

Перечислить список ТМЦ и нажать «Отправить».

4

Вашему сотруднику будет предоставлен доступ в грузовой лифт на его постоянный пропуск.

Данный вид пропуска действителен до 21:00 текущего дня.

Доступ в арендуемые помещения

Ремонтно-строительные работы

Все ремонтно-строительные работы должны быть согласованы с отделом аренды. Текущие правила проведения ремонтно-строительных работ должны соблюдаться всеми подрядчиками, субподрядчиками и поставщиками в здании бизнес-центра и на прилегающей к нему территории.

Все работы должны производиться в соответствии с требованиями, изложенными по ссылке.

Эксплуатация офиса

Техническое обслуживание, ремонт и управление инженерными системами бизнес-центров обеспечивает служба эксплуатации компании «Теорема». Оформление заявок доступно в базовой версии клиентского портала как в мобильной, так и в web версии.

1

Для этого необходимо:

Открыть приложение и выбрать локацию из предложенных объектов. Также локацию можно назначить путем наведения QR-сканера смартфона
на QR-код, размещенный в вашем офисе или в местах общего пользования бизнес-центра.

Выбрать необходимую категорию и тип заявки.

Если ваш запрос отсутствует, выберете «Другое».

2

3

Вы также можете приложить к заявке фотографию (по желанию).
После, нажмите «Отправить».

4

Стандартные заявки обрабатываются в течение трех рабочих часов. Если заявка была подана менее чем за три часа до окончания рабочего дня, ее выполнение будет отложено на следующий рабочий день.

Обработка заявок

Замена лампочек

Регулировка климата

Ремонт электрики

Протечки

Мелкие ремонтные работы

Вы можете оформить заявку на выполнение следующих видов работ:

Клининг

Уборка офисных помещений производится ежедневно по будним дням в присутствии арендатора в период с 09:00 до 16:00.

В рамках Договора аренды в уборку арендуемых помещениях включены следующие работы:

Вынос крупного и мелкого мусора

Влажная уборка

Уборка пылесосом

Заявки на дополнительную уборку, такие как:

Сухая уборка
с применением пылесоса

Вынос бытового мусора

Удаление пыли и локальных загрязнений с открытых поверхностей

Оформление заявок доступно в базовой версии клиентского портала как в мобильной, так и в web версии.

Правила оформления заявки на дополнительную уборку смотрите в разделе «Эксплуатация офиса».

Если ваш запрос отсутствует, выберете «Другое». С Вами свяжется менеджер клининговой компании для оценки заявки, так как некоторые работы могут быть выполнены за дополнительную плату.

Дератизация и дезинсекция

В местах общего пользования в здании бизнес-центра арендодатель проводит работы по дератизации и дезинсекции, с целью профилактики появления насекомых, вредителей и грызунов. Для выполнения работ арендодателем привлекается подрядчик по дезинсекции и дератизации.

Работы по дератизации и дезинсекции в арендуемых помещениях проводятся за счет арендатора.

В случае возникновения необходимости проведения работ в арендуемом помещении необходимо:

1

Связаться с Администратором бизнес-центра для согласования даты проведения работ и стоимости.

2

Обеспечить свободный доступ
в помещение, в том числе во все без исключения служебные и вспомогательные помещения, а также к труднодоступным местам (стенам, углам, техническим вводам, частично снять подвесные плитки потолка и т.д.) в дату проведения работ.

3

Обеспечить присутствие ответственного лица из числа сотрудников арендатора
в помещении во время проведения работ.

Переговорная комната

В бизнес-центре для Вас и Ваших гостей доступна переговорная комната. Бронирование переговорной комнаты доступно как в мобильном приложении, так и в web версии клиентского портала. Для бронирования переговорной комнаты Вам необходимо:

1

Открыть вкладку «Бронирования»

1

Выбрать день и время посещения переговорной комнаты

2

1

Нажать кнопку «Забронировать»

3

Для отмены бронирования необходимо зайти во вкладку «Мои бронирования» ««— «Детали бронирования» — «Отменить».

4

1

За 5 минут до открытия переговорной комнаты Вы получите пуш-уведомление с напоминанием о бронировании.

5

Обращаем внимание:

1

Теннисная комната

Распологается на 4 этаже БЦ Эврики

Вход по постоянному пропуску

Телефонная связь и интернет

Для подключения телефонной и интернет связи в арендуемом помещении необходимо связаться с представителем компании «Теорема Телеком», предоставляющей соответствующие услуги на территории комплекса. Все общие зоны бизнес-центров обеспечены бесплатной сетью Wi-Fi.

Трансфер

На протяжении всего срока аренды Бизнес-центр "Эврика" предоставит Вам и вашим посетителям доступ в бесплатные автобусы, от ст.м «Елизаровская»

C расписанием движения автобусов можно ознакомиться в клиентском портале «Теорема» или на автобусных остановках. На портале «Теорема» Вы найдете онлайн карту движения автобусов.

Расписание движения автобуса по маршруту ст.м "Елизаровская" — БЦ "Т4" — ТОЦ "Эврика"

ТОЦ "Эврика"

7:31
7:51
8:11
8:31
8:41
8:51
9:01
9:11
9:21
9:31

9:41
9:51
10:01
10:11
10:21
10:31
10:41
10:51
11:01
11:11

19:41
20:01
20:21
20:41
21:01
21:21
21:41
22:01
22:21
22:41

23:01
23:21

18:01
18:11
18:21
18:31
18:41
18:51
19:01
19:11
19:21
19:31

16:21
16:31
16:41
16:51
17:01
17:11
17:21
17:31
17:41
17:51

14:41
14:51
15:01
15:11
15:21
15:31
15:41
15:51
16:01
16:11

13:01
13:11
13:28
13:31
13:41
13:51
14:01
14:11
14:21
14:31

11:21
11:31
11:41
11:51
12:01
12:11
12:21
12:31
12:41
12:51

Будние дни с 7:20 до 23:30

ст.м. «Елизаровская»

11:10
11:20
11:30
11:40
11:50
12:00
12:10
12:20
12:30
12:40

12:50
13:00
13:10
13:20
13:30
13:40
13:50
14:00
14:10
14:20

14:30
14:40
14:50
15:00
15:10
15:20
15:30
15:40
15:50
16:00

16:10
16:20
16:30
16:40
16:50
17:00
17:10
17:20
17:30
17:40

17:50
18:00
18:10
18:20
18:30
18:40
18:50
19:00
19:10
19:20

22:50
23:10
23:30

19:30
19:50
20:10
20:30
20:50
21:10
21:30
21:50
22:10
22:30

9:30
9:40
9:50
10:00
10:10
10:20
10:30
10:40
10:50
11:00

7:20
7:40
8:00
8:20
8:30
8:40
8:50
9:00
9:10
9:20

ТОЦ "Эврика"

9:41
10:01
10:21
10:41
11:01
11:21
11:41
11:51
12:01
12:11

12:21
12:31
12:41
12:51
13:01
13:11
13:21
13:31
13:41
13:51

14:01
14:11
14:21
14:31
14:41
14:51
15:01
15:11
15:21
15:31

22:51
23:11
23:31

19:21
19:31
20:11
20:31
20:51
21:11
21:31
21:51
22:11
22:31

17:41
17:51
18:01
18:11
18:21
18:31
18:41
18:51
19:01
19:11

16:01
16:11
16:21
16:31
16:41
16:51
17:01
17:11
17:21
17:31

ст.м. «Елизаровская»

Выходные, праздничные дни с 9:30 до 23:40

13:50
14:00
14:10
14:20
14:30
14:40
14:50
15:00
15:10
15:20

15:30
15:40
15:50
16:00
16:10
16:20
16:30
16:40
16:50
17:00

17:10
17:20
17:30
17:40
17:50
18:00
18:10
18:20
18:30
18:40

18:50
19:00
19:10
19:20
19:40
20:00
20:20
20:40
21:00
21:20

21:40
22:00
22:20
22:40
23:00
23:20
23:40

12:10
12:20
12:30
12:40
12:50
13:00
13:10
13:20
13:30
13:40

9:30
9:50
10:10
10:30
10:50
11:10
11:30
11:40
11:50
12:00

Парковка

Для удобства посетителей на территории бизнес-парка организована гостевая парковка.

2 час

Период бесплатного пребывания автомобиля на стоянке

Оплата за утерю парковочного талона

Выезд с парковки производится не позднее 15 минут после оплаты.

1000 руб.

100 руб.

Каждый последующий час

Почта

Корреспонденция, приходящая арендаторам, поступает на рецепцию бизнес-центра. Письма с уведомлением о получении принимаются арендатором самостоятельно.

Безопасность

В случае возникновения внештатной или чрезвычайной ситуации просим Вас:

Нахождение в здании и на территории бизнес-центра

При нахождении в Бизнес-центре и на территории просим Вас:

Не сбрасывать в систему канализации пищевые отходы и иные предметы

Не утилизировать и не сбрасывать
в инженерные системы вредные, опасные и токсичные материалы

Не приносить и не содержать в офисном помещении животных, в том числе рыб, рептилий, птиц

Соблюдать общепринятые нормы поведения, этикет и деловую этику

Проявлять уважение к другим арендаторам

Не мусорить

Не рвать цветы

Не жечь костры

Не распивать алкоголь

Не купаться

Не выгуливать собак

Курить в установленных местах

Проведение неформальных корпоративных мероприятий необходимо согласовать с администрацией Бизнес-центра «Эврика».

Режим работы

Наши Бизнес-центры открыты для Вас 24/7.
График работы подразделений и служб:

Администратор

Уборка офисов

Служба эксплуатации

Бесплатный трансфер до метро

Служба контроля доступа

Парковка

Грузовой лифт (при наличии)

09:00- 21:00, без выходных

09:00 - 16:00, будние дни

09:00 - 18:00, будние дни

Будние , выходные дни по расписанию

Круглосуточно

Круглосуточно

По вопросам времени выдачи пропусков обращаться к администратору по телефону +7 (904)-647-72-05 с 9:00 до 18:00

Круглосуточно

Ваши вопросы и пожелания

С любым возникшим у Вас вопросом, проблемой или необходимостью получения информации Вы можете обратиться к Администратору бизнес-центра. Ваши предложения и пожелания, пожалуйста, направляйте в отдел контроля и сервиса по электронной почте arenda@teorema.info.

В целях исследования пожеланий наших арендаторов, а также повышения качества предоставленных услуг, мы проводим анкетирование по тем или иным вопросам.

Контакты должностных лиц

Круглосуточная дежурная служба

Бизнес-центр "Эврика"

Часы работы

Телефон

Исполнительный директор

Помощник руководителя

Технический директор

Администраторы

Отдел аренды

9:30 - 18:00. Выходные: Суббота, Воскресенье.

Жуков Борис Викторович

Ольга Букреева

Щеглов Виталий Геннадьевич

Нухова Рена, Осмоловская Татьяна

Компания «Теорема Телеком»

Часы работы

Телефон

Техническая поддержка (24/7)

Директор

Начальник отдела по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

9:30 - 18:00. Выходные: Суббота, Воскресенье.

Локтионов Дмитрий Викторович

Коннова Ольга Генадьевна

Ларченко Анна Анатольевна